שירות ואחריות

אנו מזמינים אתכם, לקוחותינו מכל הזמנים, להגיע אלינו לשירות הלקוחות בשעות הפעילות, כדי שנבדוק ונטפל במוצריכם במקצועיות ובמסירות עם קפה משובח.

נשמח לענות על כל שאלה שיש לכם ולהעניק הדרכה מקצועית לשימוש פשוט, קל ונכון במוצרים.

שימו לב, חניית אורחים VIP עומדת לרשותכם ללא תשלום בחניון משכית 14. כתבו ב-WAZE חניון משכית 14.

שירות הלקוחות והמעבדה הטכנית אינם פועלים בימי שישי! נשמח לראותכם בימים א’-ה’ בשעות 09:00-18:00.

לנוחיותכם, את המוצרים שלנו ניתן למצוא אצל המשווקים המורשים בכל רחבי הארץ.  במעמד הרכישה אנא בקשו מהמשווק חשבונית רכישה, שתאפשר לכם לקבל אחריות ושירות מקצועי על המוצר.

לתשומת לבכם, מוצרי בייבי ביורן שלא נרכשו אצל משווק מורשה, לא ייהנו משירות ואחריות.

1. תקופת האחריות הינה 24 חודש מתאריך הרכישה הרשום על חשבונית הקניה. לא תינתן הארכה לתקופת האחריות, גם במקרה של ביצוע תיקון ו/או החלפה.
2. אחריות יצרן מקנה זכות לתיקונים ובמפורש לא להחלפת או החזרת המוצר.
3. על מנת לממש את האחריות, יש לספק את הפרטים הבאים עם פנייה לקבלת שירות:

• עותק חשבונית מס בצירוף שם הלקוח בבירור, דגם המוצר ותאריך הקנייה
• תיאור ברור של סיבת הפנייה

4. אחריות היצרן אינה ניתנת להעברה. מימוש האחריותתינתן לבעלים המקוריים בלבד

אחריות לא תחול בנסיבות הבאות:

• מוצרי בייבי ביורן שנרכשו אצל משווק שאינו מורשה, ו/או דרך “יד שנייה” – אינם זכאים למסלול שירות ואחריות
• פגמים הנובעים משימוש לא סביר, הזנחה או תאונה ו/או כל שימוש או פעולת תחזוקה שאינם מתוארים במדריך למשתמש
• שריטות על גבי העגלה ו/או חלקיה השונים
• נזק למוצר שמוגדר כשבר בפלסטיקה
• נזק למוצר שנגרם כתוצאה מבלאי טבעי
• חיבור או התקנה לא נכונים של חלקים מספק חיצוני (צד שלישי) שאינם תואמים למוצר
• אחסון / טיפול לא נכון במוצר כפי שמופיע בהנחיות המדריך למשתמש
• חוסר שביעות של הלקוח מהמוצר, מבחינת התאמה, משקל, פונקציונליות, צבע או עיצוב
• חורים וקרעים במוצר
• חוסר שביעות מהמוצר

חשוב!

תקופת אחריות היצרן עבור המוצר היא 24 חודשים מתאריך הרכישה הרשום על חשבונית המס.

שמרו את החשבונית במקום בטוח והכינו ממנה עותק. בכל בקשה במסגרת אחריות היצרן, יש לפנות קודם אל החנות ממנה נרכש המוצר.

בייבי ביורן  שומרת לעצמה את הזכות להפסיק לייצר דגם, צבע, בד, או אביזר מסוים.

במקרה כזה יוחלף החלק במוצר, צבע או בד דומה, במהלך תקופת האחריות של השנתיים.

בייבי ביורן  שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי אחריות היצרן.

איזורי חלוקה

חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ, ח.פ. 513680660) מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ. לרשימת היישובים אליהם לא מתבצעים משלוחים –   לחצו כאן

 צרו קשר

נשמח לקבל את תגובתכם דרך “צור קשר” או לכתובתנו: חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ), רח’ משכית 14 הרצליה, ת.ד. 13041, טלפון: 03-5407999.